Gwarancja i polityka serwisowa
SERWIS I OGRANICZONA GWARANCJA
Obowiązuje od 25 stycznia 2024 r. i zastępuje wszystkie poprzednie umowy.
Simply Bread Co. Europa DWA LATA OGRANICZONEJ GWARANCJI
Simply Bread Co. Europe udziela gwarancji na piec Simply Bread na okres 2 lat od daty dostawy. Niniejsza gwarancja daje użytkownikowi określone prawa, a także inne prawa, które mogą się różnić w zależności od kraju w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce i Azji (EMEA). Gwarancja obejmuje użytkowanie zgodne z przeznaczeniem do pieczenia chleba i związanych z tym wypieków oraz zgodnie z instrukcją obsługi dostarczoną przez Simply Bread. Zakres gwarancji i części zamienne są następujące:
CZĘŚCI:
-
Płytki drukowane i powiązane zespoły
-
Elementy grzejne
-
Czujniki temperatury
-
Elementy generatora pary
-
Elementy uwalniania pary
-
Wentylatory chłodzące
-
Okucia drzwi
OKRES GWARANCJI:
Dwa lata od daty dostawy.
OBEJMUJE:
Uszkodzenia przesyłki
Jeśli przesyłka jest zarządzana przez Simply Bread Co. Europe i zostanie uszkodzona, Simply Bread Co. Europe naprawi lub wymieni przesyłkę i/lub uszkodzone elementy. Jeśli istnieją jakiekolwiek przesłanki wskazujące na uszkodzenie przesyłki i / lub wskaźnik przechyłu został uruchomiony, aby Simply Bread Co. naprawiło i / lub wymieniło przesyłkę, klient musi odmówić podpisania przesyłki lub zaakceptować przesyłkę i dodać uwagi opisujące uszkodzenie na kopii dokumentów przewozowych przewoźnika. W przypadku uszkodzenia przesyłki klient musi powiadomić Simply Bread Co. w ciągu 7 dni kalendarzowych, kontaktując się z zespołem pomocy technicznej pod adresem ops-europe@simply-bread.co. Niepodjęcie tych działań może wpłynąć na zdolność Simply Bread Co. Europe na możliwość naprawy lub wymiany przesyłki i/lub uszkodzonych elementów.
Wady materiałowe i produkcyjne
Simply Bread Co. Europe ponosi całkowitą odpowiedzialność i wyłącznym środkiem zaradczym jest wymiana lub naprawa wadliwych części pieca Simply Bread, jeśli jest to wymagane. Wszelkie części zatwierdzone do zwrotu przez Dział Obsługi Klienta Simply Bread Co. Europe muszą zostać zwrócone do wyznaczonego biura Simply Bread Co. Europe, jak wskazano w punkcie Informacje dodatkowe poniżej. Przesyłka zostanie opłacona z góry przez Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europe może wymienić wadliwe części na nowe lub odnowione według uznania Simply Bread Co. Europe według własnego uznania. Nie ograniczając powyższych wyłączeń, gwarancja nie obejmuje wad produkcyjnych i normalnego zużycia.
Piekarniki Simply Bread Co. Europe są przeznaczone do naprawy przez akredytowanego technika uznanego przez Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europe w ramach niniejszej gwarancji zobowiązuje się do wymiany wszelkich wadliwych części oraz
i) dostarczenia instrukcji dotyczących sposobu wymiany,
ii) w razie potrzeby zapewnienia certyfikowanego technika w celu wymiany lub naprawy wadliwej części na miejscu,
iii) w razie potrzeby, jako ostateczny środek zaradczy, zapewnienia wysyłki do fabryki Simply Bread Co. Europe w celu naprawy i/lub wymiany.
Simply Bread Co. Europe może wymienić wadliwe części na nowe lub odnowione, aż do wymiany piekarnika włącznie, według uznania Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europe zastrzega sobie prawo do sprawdzenia dowolnego piekarnika (wysyłka opłacona przez Simply Bread Co. Europe) i przeanalizowania wszelkich informacji dotyczących użytkowania, w tym, bez ograniczeń, wszelkich danych piekarnika podłączonych cyfrowo. W celu potwierdzenia i rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego, Simply Bread Co. Europe może wymagać od użytkownika przedstawienia uzasadnionych dowodów dotyczących problemu, w tym udziału w czatach wideo, rozmowach telefonicznych, dostarczania zdjęć i dostarczania innych istotnych informacji.
DLA WIĘKSZEJ PEWNOŚCI I W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, SIMPLY BREAD CO. EUROPE NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI NA MOCY NINIEJSZEJ LUB JAKIEJKOLWIEK DOROZUMIANEJ GWARANCJI ZA SZKODY PRZYPADKOWE, WYNIKOWE, POŚREDNIE, SPECJALNE, UTRATĘ DANYCH, PRZYKŁADOWE, KARNE LUB ZWIĘKSZONE SZKODY, UTRACONE ZYSKI LUB PRZYCHODY LUB ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI WYNIKAJĄCE Z LUB ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z PIEKARNIKA, NIEZALEŻNIE OD (A) TEGO, CZY TAKIE SZKODY BYŁY MOŻLIWE DO PRZEWIDZENIA, (B) TEGO, CZY SIMPLY BREAD CO. EUROPE ZOSTAŁA POINFORMOWANA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD ORAZ (C) TEORII PRAWNEJ LUB SŁUSZNOŚCIOWEJ (UMOWA, CZYN NIEDOZWOLONY LUB INNE), NA KTÓREJ OPIERA SIĘ ROSZCZENIE, I BEZ WZGLĘDU NA NIEPOWODZENIE JAKIEGOKOLWIEK UZGODNIONEGO LUB INNEGO ŚRODKA ZARADCZEGO W JEGO ZASADNICZYM CELU. NINIEJSZA GWARANCJA DAJE KLIENTOWI DETALICZNEMU OKREŚLONE PRAWA, A KLIENT MOŻE MIEĆ INNE PRAWA, KTÓRE RÓŻNIĄ SIĘ W ZALEŻNOŚCI OD KRAJU. ZARÓWNO UŻYTKOWNIK, JAK I SIMPLY BREAD CO. EUROPE ZAMIERZAJĄ, ABY NINIEJSZA GWARANCJA STANOWIŁA WYŁĄCZNE ZADOŚĆUCZYNIENIE ZA WADLIWY PIEKARNIK.
Niniejsza gwarancja traci ważność, jeśli:
(i) Piekarnik nie jest zmontowany lub obsługiwany zgodnie z instrukcją obsługi Simply Bread Co. Europe;
(ii) użyto jakichkolwiek niekompatybilnych komponentów innych firm;
(iii) użytkownik dopuścił do uszkodzenia piekarnika, nadużycia lub w inny sposób nie konserwował piekarnika zgodnie z instrukcjami obsługi i konserwacji Simply Bread Co. Europe; lub
(iv) dokonano jakiejkolwiek niezatwierdzonej modyfikacji Piekarnika.
Aby rozpatrzyć roszczenie gwarancyjne, należy skontaktować się z działem obsługi klienta Simply Bread Co. Europe pod adresem podanym poniżej.
DODATKOWE WAŻNE INFORMACJE
Simply Bread Co. Europe ustali, czy roszczenie gwarancyjne jest objęte niniejszą polityką gwarancyjną według wyłącznego uznania Simply Bread Co. Europe według własnego uznania, a nieprzestrzeganie wymaganych procedur może spowodować unieważnienie roszczenia gwarancyjnego.
Dla klientów z regionu EMEA:
Simply Bread Co. Europe SRL
📧 ops-europe@simply-bread.co
🏢 Avenue Pré Aily 24, 4031 Angleur, Belgia