Garantie en servicebeleid

SERVICE EN BEPERKTE GARANTIE

Van kracht vanaf 25 januari 2024 en vervangt alle voorgaande overeenkomsten.
Simply Bread Co. Europa TWEE JAAR BEPERKTE GARANTIE

Simply Bread Co. Europe garandeert de Simply Bread Oven voor een periode van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten en u kunt ook andere rechten hebben die kunnen verschillen per land in Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië (EMEA). De garantiedekking geldt voor het beoogde gebruik van het bakken van brood en aanverwante baksels, en het volgen van de gebruikershandleiding die door Simply Bread wordt geleverd. De garantiedekking en vervangende onderdelen zijn als volgt:

ONDERDELEN:

  • Gedrukte printplaten en bijbehorende assemblages

  • Verwarmingselementen

  • Temperatuursensoren

  • Onderdelen stoomgenerator

  • Onderdelen voor stoomafgifte

  • Koelventilatoren

  • Deurbeslag

GARANTIEPERIODE:

Twee jaar vanaf leveringsdatum.

DEKKING:

Transportschade

Als de zending wordt beheerd door Simply Bread Co. Europe wordt beheerd en beschadigd raakt, zal Simply Bread Co. Europe de zending en/of beschadigde artikelen repareren of vervangen. Als er aanwijzingen zijn dat de zending beschadigd is en/of de kipindicator is geactiveerd, moet de klant, om Simply Bread Co. in staat te stellen de zending te repareren en/of te vervangen, weigeren voor de zending te tekenen of de zending accepteren en opmerkingen over de schade toevoegen aan de kopie van de verzenddocumenten van de vervoerder. In geval van transportschade moet de klant Simply Bread Co. binnen 7 kalenderdagen op de hoogte stellen door contact op te nemen met het Support-team op ops-europe@simply-bread.co. Als deze acties niet worden ondernomen, kan dit gevolgen hebben voor het vermogen van Simply Bread Co. Europe om de zending en/of beschadigde artikelen te repareren of vervangen.

Materiaal- en fabricagefouten

De volledige aansprakelijkheid van Simply Bread Co. Europe's volledige aansprakelijkheid en het exclusieve rechtsmiddel is vervanging of reparatie van de defecte onderdelen van uw Simply Bread-oven, indien nodig. Elk onderdeel dat is goedgekeurd voor retournering door Simply Bread Co. Europe's klantenservice moet(en) worden geretourneerd naar het aangewezen Simply Bread Co. Europe zoals vermeld onder Aanvullende informatie hieronder. De zending wordt vooraf betaald door Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europe kan defecte onderdelen vervangen door nieuwe of gereviseerde onderdelen, naar eigen goeddunken van Simply Bread Co. Europe. Zonder de hierboven vermelde uitsluitingen te beperken, is er geen garantiedekking buiten fabricagefouten en normale slijtage.

Simply Bread Co. Europe ovens zijn ontworpen om gerepareerd te worden door een erkende technicus erkend door Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europe's volledige verplichting onder deze garantie is om u te voorzien van vervanging van defecte onderdelen en
i) u te voorzien van instructies over hoe de vervanging moet worden uitgevoerd,
ii) indien nodig, een gecertificeerde technicus te leveren om het defecte onderdeel ter plaatse te vervangen of repareren,
iii) indien nodig als laatste remedie, te zorgen voor verzending naar de fabriek van Simply Bread Co. Europe voor reparatie en/of vervanging.
Simply Bread Co. Europe kan defecte onderdelen vervangen door nieuwe of gereviseerde onderdelen, tot en met vervanging van de oven naar goeddunken van Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europe behoudt zich het recht voor om elke oven te inspecteren (verzending betaald door Simply Bread Co. Europe) en alle gebruiksgegevens te analyseren, inclusief maar niet beperkt tot alle digitaal verbonden ovengegevens. Om een garantieclaim te valideren en te verwerken, kan Simply Bread Co. Europe mogelijk van u eisen dat u redelijk bewijs levert van uw probleem, inclusief deelname aan videochats, telefoongesprekken, het verstrekken van foto's en het verstrekken van andere relevante informatie.

VOOR MEER ZEKERHEID EN VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, IS SIMPLY BREAD CO. EUROPA NIET AANSPRAKELIJK ONDER DEZE OF ENIGE IMPLICIETE GARANTIE VOOR INCIDENTELE SCHADE, GEVOLGSCHADE, INDIRECTE SCHADE, SPECIALE SCHADE, VERLIES VAN GEGEVENS, EXEMPLAIRE SCHADE, PUNITIEVE SCHADE OF VERHOOGDE SCHADE, WINST- OF INKOMSTENDERVING OF WAARDEVERMINDERING ALS GEVOLG VAN OF IN VERBAND MET UW GEBRUIK VAN UW OVEN, ONGEACHT (A) OF DERGELIJKE SCHADE TE VOORZIEN WAS, (B) OF SIMPLY BREAD CO. EUROPE OP DE HOOGTE WAS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE EN (C) DE WETTELIJKE OF BILLIJKE THEORIE (CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD OF ANDERSZINS) WAAROP DE CLAIM IS GEBASEERD, EN NIETTEGENSTAANDE HET FALEN VAN EEN OVEREENGEKOMEN OF ANDER RECHTSMIDDEL VAN ZIJN ESSENTIËLE DOEL. DEZE GARANTIE GEEFT DE DETAILHANDELKLANT SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN EN DE KLANT KAN ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE PER LAND KUNNEN VERSCHILLEN. ZOWEL U ALS SIMPLY BREAD CO. EUROPA WILLEN DAT DEZE GARANTIE UW EXCLUSIEVE VERHAALSMOGELIJKHEID IS VOOR EEN DEFECTE OVEN.

Deze garantie vervalt als:
(i) de oven niet is gemonteerd of gebruikt in overeenstemming met de bedieningsinstructies van Simply Bread Co. Europe's bedieningsinstructies die bij deze oven zijn geleverd;
(ii) er gebruik is gemaakt van incompatibele onderdelen van derden;
(iii) de gebruiker heeft toegestaan dat de oven beschadigd of misbruikt werd, of anderszins heeft nagelaten de oven te onderhouden in overeenstemming met de Simply Bread Co. Europe's bedienings- en onderhoudsinstructies; of
(iv) er een niet-goedgekeurde wijziging aan deze Oven is aangebracht.

Om een garantieclaim te verwerken, neemt u contact op met Simply Bread Co. Europe op het onderstaande adres.

AANVULLENDE BELANGRIJKE INFORMATIE

Simply Bread Co. Europe bepaalt of uw garantieclaim wordt gedekt door dit garantiebeleid. Simply Bread Co. Europe en als u de vereiste procedures niet volgt, kan uw garantieclaim komen te vervallen.

Voor klanten in de EMEA-regio:
Simply Bread Co. Europe SRL
📧 ops-europe@simply-bread.co
🏢 Avenue Pré Aily 24, 4031 Angleur, België