Garanzia e politica di assistenza

ASSISTENZA E GARANZIA LIMITATA

In vigore dal 25 gennaio 2024 e sostituisce tutti gli accordi precedenti.
Simply Bread Co. Europa GARANZIA LIMITATA DI DUE ANNI

Simply Bread Co. Europe garantisce il Forno Simply Bread per un periodo di 2 anni dalla data di consegna. La presente garanzia conferisce al cliente diritti legali specifici e altri diritti che possono variare a seconda dei paesi dell'Europa, del Medio Oriente, dell'Africa e dell'Asia (EMEA). La copertura della garanzia si riferisce all'uso previsto per la cottura del pane e alla cottura associata, seguendo il Manuale d'uso fornito da Simply Bread. La copertura della garanzia e le parti di ricambio sono le seguenti:

PARTI:

  • Schede a circuito stampato e gruppi associati

  • Elementi di riscaldamento

  • Sensori di temperatura

  • Componenti del generatore di vapore

  • Componenti per il rilascio del vapore

  • Ventole di raffreddamento

  • Hardware della porta

PERIODO DI GARANZIA:

Due anni dalla data di consegna.

COPERTURA:

Danni da spedizione

Se la spedizione è gestita da Simply Bread Co. Europe e viene danneggiata, Simply Bread Co. Europe riparerà o sostituirà la spedizione e/o gli articoli danneggiati. In caso di danni alla spedizione e/o di attivazione dell'indicatore di ribaltamento, affinché Simply Bread Co. Europe possa riparare e/o sostituire la spedizione, il cliente è tenuto a rifiutare di firmare per la spedizione o ad accettare la spedizione e ad aggiungere commenti che descrivano il danno sulla copia dei documenti di spedizione del vettore. In caso di danni alla spedizione, il cliente deve informare Simply Bread Co. entro 7 giorni di calendario, contattando il team di assistenza all'indirizzo ops-europe@simply-bread.co. La mancata adozione di queste misure può influire sulla capacità di Simply Bread Co. Europe di riparare o sostituire la spedizione e/o gli articoli danneggiati.

Difetti di materiale e di produzione

La responsabilità di Simply Bread Co. Europe si assume l'intera responsabilità e il rimedio esclusivo sarà la sostituzione o la riparazione delle parti difettose del forno Simply Bread, se necessario. Qualsiasi parte approvata per la restituzione dal Servizio Clienti di Simply Bread Co. Europe deve essere restituito all'ufficio Simply Bread Co. Europe come indicato nella sezione Informazioni aggiuntive di seguito. La spedizione sarà prepagata da Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europe può sostituire le parti difettose con parti nuove o ricondizionate, a discrezione di Simply Bread Co. Europe a sua esclusiva discrezione. Senza limitare le esclusioni di cui sopra, non vi è alcuna copertura di garanzia al di là dei difetti di fabbricazione e della normale usura.

I forni Simply Bread Co. Europe sono progettati per essere riparati da un tecnico accreditato e riconosciuto da Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europe ha l'obbligo di fornire al cliente la sostituzione di qualsiasi parte difettosa e
i) fornire istruzioni su come effettuare la sostituzione,
ii) se necessario, fornire un tecnico certificato per sostituire o riparare la parte difettosa in loco,
iii) se necessario come ultimo rimedio, fornire la spedizione alla fabbrica Simply Bread Co. Europe per la riparazione e/o la sostituzione.
Simply Bread Co. Europe può sostituire le parti difettose con parti nuove o ricondizionate, fino alla sostituzione del forno, a discrezione di Simply Bread Co. Europe a sua discrezione. Simply Bread Co. Europe si riserva il diritto di ispezionare qualsiasi forno (con spese di spedizione a carico di Simply Bread Co. Europe) e di analizzare qualsiasi informazione sull'utilizzo, compresi, senza limitazione, i dati del forno collegato digitalmente. Per convalidare ed elaborare una richiesta di garanzia, Simply Bread Co. Europe può richiedere che l'utente fornisca prove ragionevoli del problema, tra cui la partecipazione a chat video, conversazioni telefoniche, la fornitura di foto e altre informazioni pertinenti.

PER MAGGIORE CERTEZZA E NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, SIMPLY BREAD CO. EUROPA NON SARÀ RESPONSABILE, AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA O DI QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA, PER DANNI INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, INDIRETTI, SPECIALI, PERDITA DI DATI, DANNI ESEMPLARI, PUNITIVI O MAGGIORI, PERDITA DI PROFITTI O RICAVI O DIMINUZIONE DI VALORE DERIVANTI DA O RELATIVI ALL'UTILIZZO DEL FORNO DA PARTE DELL'UTENTE, INDIPENDENTEMENTE DA (A) SE TALI DANNI FOSSERO PREVEDIBILI, (B) SE SIMPLY BREAD CO. EUROPA SIA STATA O MENO INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E (C) DELLA TEORIA LEGALE O DI EQUITÀ (CONTRATTO, ILLECITO O ALTRO) SU CUI SI BASA IL RECLAMO, E NONOSTANTE IL FALLIMENTO DI QUALSIASI RIMEDIO CONCORDATO O DI ALTRO TIPO RISPETTO AL SUO SCOPO ESSENZIALE. LA PRESENTE GARANZIA CONFERISCE AL CLIENTE AL DETTAGLIO SPECIFICI DIRITTI LEGALI E IL CLIENTE PUÒ AVERE ALTRI DIRITTI CHE VARIANO DA PAESE A PAESE. SIA VOI CHE SIMPLY BREAD CO. EUROPE INTENDONO CHE LA PRESENTE GARANZIA SIA L'UNICO RIMEDIO A DISPOSIZIONE DEL CLIENTE IN CASO DI FORNO DIFETTOSO.

La presente garanzia decade se:
(i) il Forno non è stato assemblato o utilizzato in conformità alle istruzioni operative di Simply Bread Co. Europe fornite con questo forno;
(ii) sono stati utilizzati componenti di terze parti non compatibili;
(iii) l'utente ha permesso che il forno venisse danneggiato, maltrattato o comunque non ha provveduto alla manutenzione del forno in conformità alle istruzioni per l'uso e la manutenzione di Simply Bread Co. Europe; oppure
(iv) il Forno è stato modificato in modo non approvato.

Per inoltrare una richiesta di garanzia, contattare il servizio clienti di Simply Bread Co. Europe all'indirizzo indicato di seguito.

ULTERIORI INFORMAZIONI IMPORTANTI

Simply Bread Co. Europe stabilirà se la richiesta di garanzia è coperta da questa politica di garanzia a esclusiva discrezione di Simply Bread Co. Europe a sua esclusiva e completa discrezione; la mancata osservanza delle procedure richieste può invalidare la richiesta di garanzia.

Per i clienti EMEA:
Simply Bread Co. Europe SRL
📧 ops-europe@simply-bread.co
🏢 Avenue Pré Aily 24, 4031 Angleur, Belgio