Garantie et politique de service

SERVICE ET GARANTIE LIMITÉE

Prend effet le 25 janvier 2024 et remplace tous les accords précédents.
Simply Bread Co. Europe GARANTIE LIMITÉE DE DEUX ANS

Simply Bread Co. Europe garantit le four Simply Bread pour une période de deux ans à compter de la date de livraison. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui peuvent varier selon les pays d'Europe, du Moyen-Orient, d'Afrique et d'Asie (EMEA). La couverture de la garantie s'applique à l'utilisation prévue de la cuisson du pain et des produits connexes, et au respect du manuel d'utilisation fourni par Simply Bread. La couverture de la garantie et les pièces de rechange sont les suivantes :

PIÈCES :

  • Cartes de circuits imprimés et assemblages associés

  • Éléments chauffants

  • Capteurs de température

  • Composants du générateur de vapeur

  • Composants de dégagement de vapeur

  • Ventilateurs de refroidissement

  • Quincaillerie de porte

PÉRIODE DE GARANTIE :

Deux ans à compter de la date de livraison.

COUVERTURE :

Dommages causés par l'expédition

Si l'envoi est géré par Simply Bread Co. Europe et qu'il est endommagé, Simply Bread Co. Europe réparera ou remplacera l'envoi et/ou les articles endommagés. S'il y a des indications de dommages à l'envoi et/ou si l'indicateur de basculement a été déclenché, pour que Simply Bread Co. répare et/ou remplace l'envoi, le client doit refuser de signer pour l'envoi ou accepter l'envoi et ajouter des commentaires décrivant les dommages sur la copie des documents d'expédition du transporteur. En cas de dommages liés à l'expédition, le client doit en informer Simply Bread Co. dans un délai de sept jours civils en contactant l'équipe d'assistance à l'adresse suivante ops-europe@simply-bread.co. Le non-respect de ces mesures peut avoir une incidence sur la capacité de Simply Bread Co. Europe de réparer ou de remplacer l'envoi et/ou les articles endommagés.

Défauts de matériel et de fabrication

L'entière responsabilité de Simply Bread Co. Europe sera entièrement responsable et le recours exclusif sera le remplacement ou la réparation des pièces défectueuses de votre four Simply Bread, si nécessaire. Toute pièce dont le retour a été approuvé par le service clientèle de Simply Bread Co. Europe doit être renvoyée au bureau désigné de Simply Bread Co. Europe, comme indiqué dans la section Informations supplémentaires ci-dessous. L'envoi sera prépayé par Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europe peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf, à la seule discrétion de Simply Bread Co. Europe peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf, à la seule discrétion de Simply Bread Co. Sans limiter les exclusions mentionnées ci-dessus, la garantie ne couvre pas les défauts de fabrication et l'usure normale.

Les fours de Simply Bread Co. Europe sont conçus pour être réparés par un technicien accrédité et reconnu par Simply Bread Co. Europe. L'entière obligation de Simply Bread Co. Europe est tenue, en vertu de la présente garantie, de vous fournir le remplacement de toute pièce défectueuse et
i) de vous fournir des instructions sur la façon de procéder au remplacement,
ii) si nécessaire, de fournir un technicien agréé pour remplacer ou réparer la pièce défectueuse sur place,
iii) si nécessaire, en dernier recours, d'assurer l'expédition à l'usine de Simply Bread Co. Europe pour réparation et/ou remplacement.
Simply Bread Co. Europe peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf, jusqu'au remplacement du four, à la discrétion de Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europe se réserve le droit d'inspecter tout four (frais d'expédition payés par Simply Bread Co. Europe) et d'analyser toute information relative à l'utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, toute donnée relative à un four connecté numériquement. Pour valider et traiter une demande de garantie, Simply Bread Co. Europe peut exiger que vous fournissiez des preuves raisonnables de votre problème, y compris en participant à des chats vidéo, à des conversations téléphoniques, en fournissant des photos et d'autres informations pertinentes.

POUR PLUS DE CERTITUDE ET DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, SIMPLY BREAD CO. EUROPE N'EST PAS RESPONSABLE, EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE OU DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, DE LA PERTE DE DONNÉES, DES DOMMAGES EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU AMÉLIORÉS, DE LA PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS OU DE LA DIMINUTION DE LA VALEUR DÉCOULANT DE L'UTILISATION DE VOTRE FOUR OU S'Y RAPPORTANT, INDÉPENDAMMENT DU FAIT QUE (A) CES DOMMAGES ÉTAIENT PRÉVISIBLES, (B) SIMPLY BREAD CO. EUROPE A ETE AVISEE OU NON DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES ET (C) DE LA THEORIE JURIDIQUE OU EQUITABLE (CONTRAT, TORT, OU AUTRE) SUR LAQUELLE LA RECLAMATION EST FONDEE, ET NONOBSTANT L'ECHEC DE TOUT REMEDE CONVENU OU AUTRE DE SON OBJECTIF ESSENTIEL. CETTE GARANTIE DONNE AU CLIENT AU DÉTAIL DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET LE CLIENT PEUT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN PAYS À L'AUTRE. VOUS ET SIMPLY BREAD CO. EUROPE ENTENDENT QUE CETTE GARANTIE SOIT VOTRE RECOURS EXCLUSIF EN CAS DE FOUR DÉFECTUEUX.

Cette garantie sera annulée si :
(i) le four n'est pas assemblé ou utilisé conformément aux instructions d'utilisation de Simply Bread Co. Europe fourni avec le four ;
(ii) des composants tiers incompatibles ont été utilisés ;
(iii) l'utilisateur a permis que le four soit endommagé, maltraité ou n'a pas entretenu le four conformément aux instructions d'utilisation et d'entretien de Simply Bread Co. Europe ; ou
(iv) le four a subi une modification non approuvée.

Pour faire valoir la garantie, contactez le service clientèle de Simply Bread Co. Europe à l'adresse indiquée ci-dessous.

INFORMATIONS IMPORTANTES SUPPLÉMENTAIRES

Simply Bread Co. Europe déterminera si votre demande de garantie est couverte par la présente politique de garantie, à la seule et entière discrétion de Simply Bread Co. Europe déterminera si votre demande de garantie est couverte par cette politique de garantie à la seule et entière discrétion de Simply Bread Co. Europe, et le fait de ne pas suivre les procédures requises peut annuler votre demande de garantie.

Pour les clients de la région EMEA :
Simply Bread Co. Europe SRL
📧 ops-europe@simply-bread.co
🏢 Avenue Pré Aily 24, 4031 Angleur, Belgique