Garanti- och servicepolicy

SERVICE OCH BEGRÄNSAD GARANTI

Gäller från och med 25 januari 2024 och ersätter alla tidigare avtal.
Simply Bread Co. Europa TVÅ ÅRS BEGRÄNSAD GARANTI

Simply Bread Co. Europe garanterar Simply Bread-ugnen under en period av 2 år från leveransdatumet. Denna garanti ger dig specifika juridiska rättigheter, och du kan också ha andra rättigheter som kan variera mellan länder i Europa, Mellanöstern, Afrika och Asien (EMEA). Garantitäckningen gäller för avsedd användning av bakning av bröd och tillhörande bakning och efter användarhandboken som tillhandahålls av Simply Bread. Garantitäckning och reservdelar ska vara enligt följande:

DELAR:

  • Tryckta kretskort och tillhörande enheter

  • Värmeelement

  • Temperatursensorer

  • Komponenter för ånggenerator

  • Komponenter för ångutsläpp

  • Fläktar för kylning

  • Dörrbeslag

GARANTIPERIOD:

Två år från leveransdatum.

TÄCKNING:

Fraktskador

Om försändelsen hanteras av Simply Bread Co. Europa och är skadad, Simply Bread Co. Europa kommer att reparera eller ersätta leveransen och / eller skadade föremål. Om det finns någon indikation på leveransskador och / eller tippindikatorn har utlösts, för att Simply Bread Co. ska reparera och / eller ersätta leveransen, måste kunden vägra att underteckna för leveransen eller acceptera leveransen och lägga till kommentarer som beskriver skadan på transportörens kopia av fraktdokumenten. I händelse av fraktskador måste kunden meddela Simply Bread Co. inom 7 kalenderdagar genom att kontakta supportteamet på ops-europe@simply-bread.co. Underlåtenhet att vidta dessa åtgärder kan påverka Simply Bread Co. Europas förmåga att reparera eller ersätta sändningen och / eller skadade föremål.

Material- och tillverkningsfel

Simply Bread Co. Europas hela ansvar och det exklusiva botemedlet ska vara utbyte eller reparation av de defekta delarna av din Simply Bread-ugn, om det behövs. Varje del (er) som godkänts för retur av Simply Bread Co. Europas kundtjänst måste returneras till den utsedda Simply Bread Co. Europe-kontoret som anges under Ytterligare information nedan. Leveransen kommer att betalas i förväg av Simply Bread Co. Europa. Simply Bread Co. Europa kan ersätta defekta delar med nya eller renoverade delar, på Simply Bread Co. Europas eget gottfinnande. Utan att begränsa undantagen som anges ovan finns det ingen garantitäckning utöver tillverkningsfel och normalt slitage.

Simply Bread Co. Europe ugnar är utformade för att repareras av en ackrediterad tekniker som erkänns av Simply Bread Co. Europa. Simply Bread Co. Europas hela skyldighet enligt denna garanti ska vara att förse dig med utbyte av eventuella defekta delar och
i) ge dig instruktioner om hur du gör utbytet,
ii) om det behövs, leverera en certifierad tekniker för att byta ut eller reparera den defekta delen på plats,
iii) om det krävs som en sista åtgärd, tillhandahålla leverans till Simply Bread Co. Europafabriken för reparation och / eller utbyte.
Simply Bread Co. Europa kan ersätta defekta delar med nya eller renoverade delar, upp till och inklusive byte av ugnen på Simply Bread Co. Europas diskretion. Simply Bread Co. Europa förbehåller sig rätten att inspektera alla ugnar (frakt betalas av Simply Bread Co. Europa) och att analysera all användningsinformation, inklusive, utan begränsning, alla digitalt anslutna ugnsdata. För att validera och behandla ett garantianspråk, Simply Bread Co. Europe kan kräva att du tillhandahåller rimliga bevis på ditt problem, inklusive att delta i videochattar, telefonsamtal, tillhandahålla foton och tillhandahålla annan relevant information.

FÖR STÖRRE SÄKERHET OCH I STÖRSTA MÖJLIGA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG, SKA SIMPLY BREAD CO. EUROPE INTE ANSVARA UNDER DENNA ELLER NÅGON UNDERFÖRSTÅDD GARANTI FÖR TILLFÄLLIGA SKADOR, FÖLJDSKADOR, INDIREKTA, SPECIELLA, FÖRLUST AV DATA, EXEMPLIFIERANDE, STRAFFANDE ELLER FÖRHÖJDA SKADOR, FÖRLORADE VINSTER ELLER INTÄKTER ELLER VÄRDEMINSKNING SOM UPPSTÅR UR ELLER I SAMBAND MED DIN ANVÄNDNING AV DIN UGN, OAVSETT (A) OM SÅDANA SKADOR VAR FÖRUTSÄGBARA, (B) OM SIMPLY BREAD CO. EUROPE INFORMERADES OM MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR OCH (C) DEN JURIDISKA ELLER SKÄLIGA TEORIN (KONTRAKT, SKADESTÅND ELLER ANNAT) SOM ANSPRÅKET BASERAS PÅ, OCH TROTS ATT NÅGON ÖVERENSKOMMEN ELLER ANNAN ÅTGÄRD INTE UPPFYLLER SITT VÄSENTLIGA SYFTE. DENNA GARANTI GER DETALJHANDELSKUNDEN SPECIFIKA JURIDISKA RÄTTIGHETER OCH KUNDEN KAN HA ANDRA RÄTTIGHETER SOM VARIERAR MELLAN OLIKA LÄNDER. BÅDE DU OCH SIMPLY BREAD CO. EUROPE AVSER ATT DENNA GARANTI SKA VARA DIN EXKLUSIVA ÅTGÄRD FÖR EN DEFEKT UGN.

Denna garanti ska vara ogiltig om:
(i) ugnen inte monteras eller drivs i enlighet med Simply Bread Co. Europas bruksanvisning som medföljer denna ugn;
(ii) det har använts några inkompatibla komponenter från tredje part;
(iii) användaren har låtit ugnen skadas, missbrukas eller på annat sätt misslyckats med att underhålla ugnen i enlighet med Simply Bread Co. Europes drifts- och underhållsinstruktioner; eller
(iv) det har skett någon icke godkänd modifiering av denna ugn.

För att behandla ett garantianspråk, kontakta Simply Bread Co. Europes kundtjänst på adressen som anges nedan.

YTTERLIGARE VIKTIG INFORMATION

Simply Bread Co. Europe kommer att avgöra om ditt garantianspråk täcks av denna garantipolicy på Simply Bread Co. Europas enda och fullständiga diskretion, och underlåtenhet att följa de nödvändiga procedurerna kan ogiltigförklara ditt garantianspråk.

För EMEA-kunder:
Simply Bread Co. Europe SRL
📧 ops-europe@simply-bread.co
🏢 Avenue Pré Aily 24, 4031 Angleur, Belgien