Garanti- og servicepolitik

SERVICE OG BEGRÆNSET GARANTI

Træder i kraft den 25. januar 2024 og erstatter alle tidligere aftaler.
Simply Bread Co. Europe TO ÅRS BEGRÆNSET GARANTI

Simply Bread Co. Europe garanterer Simply Bread-ovnen i en periode på 2 år fra leveringsdatoen. Denne garanti giver dig specifikke juridiske rettigheder, og du kan også have andre rettigheder, som kan variere mellem lande i Europa, Mellemøsten, Afrika og Asien (EMEA). Garantidækningen er for den tilsigtede brug af brødbagning og tilhørende bagning og efter brugervejledningen leveret af Simply Bread. Garantidækning og reservedele skal være som følger:

DELE:

  • Trykte kredsløbskort og tilhørende samlinger

  • Varmeelementer

  • Temperatursensorer

  • Komponenter til dampgeneratorer

  • Komponenter til dampafgivelse

  • Køleventilatorer

  • Beslag til døre

GARANTIPERIODE:

To år fra leveringsdato.

DÆKNING:

Forsendelsesskader

Hvis forsendelsen administreres af Simply Bread Co. Europe og er beskadiget, vil Simply Bread Co. Europe reparere eller udskifte forsendelsen og / eller beskadigede genstande. Hvis der er nogen indikation af forsendelsesskader og / eller tippeindikatoren er blevet udløst, for at Simply Bread Co. kan reparere og / eller udskifte forsendelsen, er kunden forpligtet til at nægte at underskrive forsendelsen eller acceptere forsendelsen og tilføje kommentarer, der beskriver skaden på transportørens kopi af forsendelsesdokumenterne. I tilfælde af forsendelsesskader skal kunden underrette Simply Bread Co. inden for 7 kalenderdage ved at kontakte supportteamet på ops-europe@simply-bread.co. Undladelse af at tage disse handlinger kan påvirke Simply Bread Co. Europas evne til at reparere eller udskifte forsendelsen og / eller beskadigede genstande.

Materiale- og produktionsfejl

Simply Bread Co. Europas fulde ansvar og det eksklusive middel skal være udskiftning eller reparation af de defekte dele af din Simply Bread-ovn, hvis det er nødvendigt. Enhver del (er), der er godkendt til returnering af Simply Bread Co. Europe's kundeservice skal returneres til det udpegede Simply Bread Co. Europe-kontor som angivet under Yderligere oplysninger nedenfor. Forsendelsen vil blive forudbetalt af Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europe kan erstatte defekte dele med nye eller renoverede dele efter Simply Bread Co. Europas eneste skøn. Uden at begrænse de ovenfor anførte undtagelser er der ingen garantidækning ud over produktionsfejl og normal slitage.

Simply Bread Co. Europe-ovne er designet til at blive repareret af en akkrediteret tekniker, der er anerkendt af Simply Bread Co. Europe. Simply Bread Co. Europas fulde forpligtelse i henhold til denne garanti er at give dig udskiftning af eventuelle defekte dele og
i) give dig instruktioner om, hvordan du foretager udskiftningen,
ii) om nødvendigt levere en certificeret tekniker til at udskifte eller reparere den defekte del på stedet,
iii) hvis det kræves som et sidste middel, give forsendelse til Simply Bread Co. Europe-fabrikken til reparation og/eller udskiftning.
Simply Bread Co. Europe kan udskifte defekte dele med nye eller renoverede dele, op til og inklusive udskiftning af ovnen efter Simply Bread Co. Europas skøn. Simply Bread Co. Europe forbeholder sig retten til at inspicere enhver ovn (forsendelse betalt af Simply Bread Co. Europe) og til at analysere alle brugsoplysninger, herunder, uden begrænsning, alle digitalt tilsluttede ovndata. For at validere og behandle et garantikrav kan Simply Bread Co. Europe muligvis kræve, at du fremlægger rimelige beviser for dit problem, herunder deltagelse i videochats, telefonsamtaler, levering af fotos og levering af andre relevante oplysninger.

FOR STØRRE SIKKERHED OG I DET FULDE OMFANG TILLADT VED LOV, SKAL SIMPELTHEN BRØD CO. EUROPE IKKE ANSVARLIG I HENHOLD TIL DENNE ELLER NOGEN UNDERFORSTÅET GARANTI FOR TILFÆLDIGE SKADER, FØLGESKADER, INDIREKTE SKADER, SÆRLIGE SKADER, TAB AF DATA, EKSEMPLARISKE SKADER, STRAFSKADER ELLER ØGEDE SKADER, TABT FORTJENESTE ELLER INDTÆGTER ELLER VÆRDIFORRINGELSE, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DIN BRUG AF DIN OVN, UANSET (A) OM SÅDANNE SKADER VAR FORUDSIGELIGE, (B) OM SIMPLY BREAD CO. EUROPE BLEV INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER OG (C) DEN JURIDISKE ELLER RETFÆRDIGE TEORI (KONTRAKT, ERSTATNING ELLER ANDET), SOM KRAVET ER BASERET PÅ, OG UANSET AT ETHVERT AFTALT ELLER ANDET MIDDEL IKKE OPFYLDER SIT VÆSENTLIGE FORMÅL. DENNE GARANTI GIVER DETAILKUNDEN SPECIFIKKE JURIDISKE RETTIGHEDER, OG KUNDEN KAN HAVE ANDRE RETTIGHEDER, SOM VARIERER FRA LAND TIL LAND. BÅDE DU OG SIMPLY BREAD CO. EUROPE HAR TIL HENSIGT, AT DENNE GARANTI SKAL VÆRE DIT ENESTE RETSMIDDEL I TILFÆLDE AF EN DEFEKT OVN.

Denne garanti er ugyldig, hvis:
(i) ovnen ikke er samlet eller betjent i overensstemmelse med Simply Bread Co. Europe's betjeningsvejledning, der følger med denne ovn;
(ii) der er brugt inkompatible tredjepartskomponenter;
(iii) brugeren har ladet ovnen blive beskadiget, misbrugt eller på anden måde undladt at vedligeholde ovnen i overensstemmelse med Simply Bread Co. Europe's drifts- og vedligeholdelsesinstruktioner; eller
(iv) der har været nogen ikke-godkendt ændring af denne ovn.

For at behandle et garantikrav skal du kontakte Simply Bread Co. Europe's kundeservice på nedenstående adresse.

YDERLIGERE VIGTIGE OPLYSNINGER

Simply Bread Co. Europe vil afgøre, om dit garantikrav er dækket af denne garantipolitik efter Simply Bread Co. Europes eget og fuldstændige skøn, og hvis du ikke følger de krævede procedurer, kan dit garantikrav blive ugyldigt.

For EMEA-kunder:
Simply Bread Co. Europe SRL
📧 ops-europe@simply-bread.co
🏢 Avenue Pré Aily 24, 4031 Angleur, Belgien