الشروط والأحكام العامة
الشروط والأحكام الخاصة بالبيع
شركة سيمبلي بريد أوروبا المحدودة
إشعار هام:
تحتوي هذه الوثيقة على معلومات مهمة تتعلق بحقوقك والتزاماتك. يُرجى قراءتها بعناية قبل تقديم أي طلب. بتقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
1. النطاق
تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على شراء وبيع المنتجات والخدمات عبر موقع eu.simply-bread.co ("الموقع")، الذي تديره شركة Simply Bread Co. Europe SRL، وهي شركة بلجيكية مسجلة في شارع بري آيلي 24، 4031 أنجلور، بلجيكا، برقم ضريبة القيمة المضافة BE1004654239. قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. الإصدار الأحدث متاح دائمًا على الموقع.
بتقديم طلب على الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط. في حال عدم موافقتك، يُرجى عدم تقديم الطلب.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو السن القانوني في بلدك لإبرام عقد ملزم لتقديم طلب.
2. قبول الطلب وإلغاؤه
(أ) يُعد طلبك عرضًا للشراء بموجب هذه الشروط. يجب أن نقبل جميع الطلبات لتكون ملزمة. يحق لنا رفض أي طلب وفقًا لتقديرنا الخاص.
(ب) بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. هذا لا يعني قبول طلبك. يتم القبول عند إرسال المنتج وتأكيد الشحن.
(ج) نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب، بما في ذلك الأخطاء في التسعير أو التوفر.
3. الأسعار وشروط الدفع
(أ) جميع الأسعار على الموقع معروضة باليورو (EUR). قد يتم عرض العملات المحلية للتسهيل، ولكن جميع الرسوم مستحقة باليورو. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية ورسوم الشحن المطبقة، ما لم يُنص على خلاف ذلك. تُحسب الضرائب ورسوم الشحن وتُعرض عند إتمام عملية الشراء وفي رسالة التأكيد الإلكترونية.
(ب) يجب سداد المبلغ كاملاً عند تقديم الطلب ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا. نقبل طرق الدفع الرئيسية المتاحة عبر منصة الدفع الخاصة بنا، بما في ذلك بطاقات الائتمان، وPayPal، وغيرها من الطرق الموضحة على الموقع.
(ج) أنت تؤكد أن معلومات الدفع التي تقدمها دقيقة وأنك مخول باستخدام طريقة الدفع.
4. الشحنات؛ التسليم؛ الملكية ومخاطر الخسارة
(أ) نشحن المنتجات إلى العنوان المُقدّم عند إتمام عملية الشراء. الشحن مُشمول في معظم المناطق، ولكن قد تُطبّق رسوم إضافية في المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها. يتحمل العملاء مسؤولية هذه الرسوم الإضافية.
(ب) مواعيد التسليم تقديرية وليست مضمونة. تنتقل إليك مسؤولية الفقدان عند التسليم إلى عنوان الوجهة.
(ج) جميع عمليات التسليم تتم وفقًا لشروط التسليم في مكان التسليم (DAP) لعام ٢٠٢٠ من Incoterms، ما لم تُحدد شركة Simply Bread خلاف ذلك كتابيًا. هذا يعني أننا نتحمل تكلفة ومسؤولية التسليم حتى الوجهة المتفق عليها، ولكن يتحمل المشتري أي رسوم استيراد أو ضرائب أو تكاليف تخليص جمركي سارية.
(د) لا نتحمل مسؤولية التأخيرات التي تسببها شركة النقل أو التخليص الجمركي.
5. الإرجاعات واسترداد الأموال
(أ) يمكن إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم، مع فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20%، بشرط ألا تكون المنتجات مستخدمة وأن يتم إرجاعها في عبوتها وحالتها الأصلية.
ب) يتحمل العميل مسؤولية تجهيز المنتج للإرجاع وتغطية جميع تكاليف شحن الإرجاع. ويتحمل العميل مسؤولية فقدان المنتج حتى استلامه.
(ج) تتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للطلب، مطروحًا منها أي رسوم إعادة تخزين أو شحن أو معالجة قابلة للتطبيق.
(د) يمكن استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للطلبات التي تم إلغاؤها قبل الشحن، مطروحًا منه أي رسوم معالجة الدفع (على سبيل المثال، رسوم بطاقة الائتمان أو المنصة).
(هـ) إذا لاحظتَ أي تلف أو عيب واضح في العبوة وقت التسليم، فيجب عليك رفض التسليم وإخطارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني مع إرفاق صور داعمة. قد يُلغي قبول طرد تالف دون تحفظ حقك في الإرجاع أو استرداد المبلغ.
6. الضمان
تتمتع المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع بضمان محدود لمدة عامين، كما هو موضح في وثيقة الضمان المرفقة بالمنتج والمنشورة على الموقع.
لا ينطبق هذا الضمان على الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعديلات أو التثبيت غير الصحيح.
في حال وجود مشكلة في فرنك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لبدء التشخيص عن بُعد. قد نطلب منك، إن أمكن، توصيل فرنك بشبكة Wi-Fi لنتمكن من الوصول إلى بيانات التشغيل لفهم المشكلة بشكل أفضل.
إذا كان استبدال القطعة ضروريًا، فسترسل شركة Simply Bread، في معظم الحالات، فنيًا إلى موقعك لإجراء الإصلاح. في بعض الحالات، يجوز للعميل إجراء الإصلاح بنفسه، ولكن بشرط الحصول على تصريح صريح وتوجيه من Simply Bread.
7. قيود الاستخدام
تُباع المنتجات للاستخدام النهائي فقط. لا يجوز إعادة بيعها أو تصديرها دون إذن كتابي مسبق.
8. الملكية الفكرية
تظل شركة سيمبلي بريد أوروبا ش.م.م. المالك الحصري لجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنتجاتها، ومحتوى موقعها الإلكتروني، ووثائقها، والمواد ذات الصلة. لا شيء في هذه الشروط يمنحك أي ترخيص أو حقوق ملكية.
9. حماية البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتوفرة على الموقع، كيفية جمع بياناتك واستخدامها.
10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين بلجيكا. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم نامور، بلجيكا.
11. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية ستظل سارية المفعول بالكامل.
12. الإشعارات
(أ) إليك: قد نقوم بإعلامك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه، أو عن طريق نشر إشعارات على الموقع.
(ب) إلينا: يمكنك إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على support@simply-bread.co أو عن طريق البريد العادي إلى:
شركة سيمبلي بريد أوروبا المحدودة
شارع بري أيلي 24
4031 أنجلور، بلجيكا
13. الاتفاقية الكاملة
تمثل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي اتفاقيات أو تأكيدات مكتوبة أخرى، الاتفاقية الكاملة بينك وبين شركة Simply Bread Co. Europe SRL فيما يتعلق بعملية الشراء الخاصة بك.
تاريخ السريان: 18/06/2024