سياسة الضمان والخدمة
الخدمة والضمان المحدود
ساري المفعول اعتبارًا من 25 يناير 2024 ويحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.
ضمان محدود لمدة عامين من شركة Simply Bread Co. Europe
تضمن شركة سيمبلي بريد أوروبا فرن سيمبلي بريد لمدة عامين من تاريخ التسليم. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد تتمتع أيضًا بحقوق أخرى قد تختلف باختلاف دول أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا. يغطي الضمان الاستخدام المقصود لخبز الخبز وما يرتبط به من خَبز، مع الالتزام بدليل المستخدم المقدم من سيمبلي بريد. تشمل تغطية الضمان وقطع الغيار ما يلي:
أجزاء:
لوحات الدوائر المطبوعة والتجمعات المرتبطة بها
عناصر التسخين
أجهزة استشعار درجة الحرارة
مكونات مولد البخار
مكونات إطلاق البخار
مراوح التبريد
أدوات الباب
فترة الضمان:
عامين من تاريخ التسليم.
التغطية:
أضرار الشحن
إذا كانت الشحنة تابعة لشركة Simply Bread Co. Europe وكانت تالفة، فستقوم شركة Simply Bread Co. Europe بإصلاح أو استبدال الشحنة و/أو المنتجات التالفة. في حال وجود أي مؤشر على تلف الشحنة و/أو ظهور مؤشر الإمالة، يتعين على العميل رفض التوقيع على استلام الشحنة أو قبولها وإضافة تعليقات تصف التلف على نسخة الناقل من مستندات الشحن. في حال تلف الشحنة، يجب على العميل إخطار شركة Simply Bread Co. خلال 7 أيام عمل من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني ops-europe@simply-bread.co . قد يؤثر عدم اتخاذ هذه الإجراءات على قدرة شركة Simply Bread Co. Europe على إصلاح أو استبدال الشحنة و/أو المنتجات التالفة.
عيوب المواد والتصنيع
تقع مسؤولية شركة سيمبلي بريد أوروبا بالكامل، والحل الوحيد المتاح، على عاتقها، وهي استبدال أو إصلاح الأجزاء المعيبة في فرن سيمبلي بريد الخاص بك، عند الحاجة. يجب إعادة أي قطعة (قطع) يوافق قسم خدمة عملاء سيمبلي بريد أوروبا على إرجاعها إلى مكتب سيمبلي بريد أوروبا المُحدد، كما هو موضح في قسم "المعلومات الإضافية" أدناه. ستدفع سيمبلي بريد أوروبا ثمن الشحنة مُسبقًا. يحق لشركة سيمبلي بريد أوروبا استبدال الأجزاء المعيبة بقطع جديدة أو مُجددة، وفقًا لتقديرها الخاص. دون استثناءات مُذكورة أعلاه، لا يشمل الضمان أي تغطية تتجاوز عيوب التصنيع والتلف الطبيعي.
صُممت أفران شركة سيمبلي بريد أوروبا ليتم إصلاحها بواسطة فني معتمد معتمد من شركة سيمبلي بريد أوروبا. تلتزم شركة سيمبلي بريد أوروبا بالكامل بموجب هذا الضمان بتزويدك باستبدال أي أجزاء معيبة.
i) تزويدك بالتعليمات حول كيفية إجراء الاستبدال،
ii) إذا لزم الأمر، توفير فني معتمد لاستبدال أو إصلاح الجزء المعيب في الموقع،
iii) إذا لزم الأمر كحل أخير، قم بإرسال الشحنة إلى شركة Simply Bread Co. مصنع أوروبا للإصلاح و/أو الاستبدال.
شركة الخبز البسيط قد تقوم أوروبا باستبدال الأجزاء المعيبة بأجزاء جديدة أو مجددة، بما في ذلك استبدال الفرن في Simply Bread Co. حرية التصرف في أوروبا. شركة سيمبلي بريد. تحتفظ أوروبا بالحق في فحص أي فرن (الشحن الذي تدفعه شركة Simply Bread Co. أوروبا) ولتحليل أي معلومات استخدام، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي بيانات فرن متصلة رقميًا. للتحقق من صحة طلب الضمان ومعالجته، قد تطلب منك شركة Simply Bread Co. Europe تقديم دليل معقول على مشكلتك، بما في ذلك المشاركة في محادثات الفيديو، والمكالمات الهاتفية، وتقديم الصور، وتقديم أي معلومات أخرى ذات صلة.
لمزيد من اليقين وإلى أقصى حد يسمح به القانون، شركة سيمبلي بريد. لن تكون أوروبا مسؤولة بموجب هذا الضمان أو أي ضمان ضمني عن الأضرار العرضية أو التبعية أو غير المباشرة أو الخاصة أو فقدان البيانات أو الأضرار العقابية أو التأديبية أو المعززة أو الأرباح أو الإيرادات المفقودة أو الانخفاض في القيمة الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك لفرنك، بغض النظر عن (أ) ما إذا كانت هذه الأضرار متوقعة، (ب) ما إذا كانت شركة سيمبلي بريد أم لا. أُبلغت أوروبا باحتمالية وقوع مثل هذه الأضرار، و(ج) النظرية القانونية أو المنصفة (عقد، ضرر، أو غير ذلك) التي تستند إليها المطالبة، وبغض النظر عن عدم تحقيق أي حل متفق عليه أو غيره للغرض الأساسي منه. يمنح هذا الضمان عميل التجزئة حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون للعميل حقوق أخرى تختلف باختلاف البلدان. أنت وشركة سيمبلي بريد. تهدف أوروبا إلى أن يكون هذا الضمان هو العلاج الحصري الخاص بك في حالة وجود عيب في الفرن.
يصبح هذا الضمان باطلاً إذا:
(أ) لم يتم تجميع الفرن أو تشغيله وفقًا لتعليمات التشغيل الخاصة بشركة Simply Bread Co. Europe المرفقة بهذا الفرن؛
(ii) تم استخدام أي مكونات غير متوافقة من جهات خارجية؛
(ثالثًا) سمح المستخدم بتلف الفرن أو إساءة استخدامه أو فشل بطريقة أخرى في صيانة الفرن وفقًا لـ Simply Bread Co. تعليمات التشغيل والصيانة الأوروبية؛ أو
(iv) تم إجراء أي تعديل غير معتمد على هذا الفرن.
لمعالجة مطالبة الضمان، اتصل بـ Simply Bread Co. خدمة العملاء في أوروبا على العنوان المذكور أدناه.
معلومات إضافية مهمة
شركة الخبز البسيط ستحدد أوروبا ما إذا كان طلب الضمان الخاص بك مغطى بموجب سياسة الضمان هذه لدى Simply Bread Co. وفقًا لتقدير أوروبا الوحيد والكامل، وعدم اتباع الإجراءات المطلوبة قد يؤدي إلى إبطال مطالبة الضمان الخاصة بك.
لعملاء منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا:
شركة سيمبلي بريد أوروبا المحدودة
📧 ops-europe@simply-bread.co
🏢 شارع بري آيلي 24، 4031 أنجلور، بلجيكا